Aviso de privacidad
La protección de datos es muy importante para nosotros y queremos ser abiertos y transparentes sobre cómo procesamos sus datos personales. En este aviso de privacidad, puede comprobar cómo se procesan y protegen sus datos personales.
¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?
La empresa Hero AG es la responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona. Esto significa que, de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, Hero AG es responsable de sus datos personales.
Aquí puede encontrar más detalles:
Nombre: Hero AG
Dirección: Karl-Roth Strasse 8, 5600 Lenzburg, Suiza
Número de registro de la empresa: CHE-106.043.830
¿Dónde guardamos sus datos personales?
Sus datos personales se almacenan y procesan en el EEE y en Suiza, siendo este último un país que ofrece un nivel adecuado de protección de datos según la decisión de adecuación de la Comisión Europea.
Sus datos personales también pueden ser transferidos a territorios fuera del EEE o Suiza. En el caso de los países que no cuentan con una decisión de adecuación de la Comisión Europea, aplicamos cláusulas contractuales tipo para garantizar la protección de sus datos.
¿Quién tiene acceso a sus datos personales?
Sus datos personales pueden ser compartidos con otras empresas del Grupo Hero (como se describe en las secciones siguientes).
También podemos transmitir algunos de sus datos personales a nuestro distribuidor oficial, a las agencias de comunicación y a los proveedores de servicios relacionados con la atención al cliente para prestarle los servicios descritos en la sección siguiente.
Además, nuestros proveedores de servicios tecnológicos pueden tener acceso a sus datos personales con fines de mantenimiento y seguridad.
Cuando sus datos se transmiten a terceros, éstos actúan como procesadores de datos personales y tratan los datos personales en nombre de Hero AG. A modo de aclaración, nunca transmitimos sus datos personales a terceros con la intención de vender o intercambiar sus datos, sino con el único objetivo de proporcionarle nuestros productos y servicios tal y como se describe en este aviso de privacidad.
¿Por qué necesitamos tratar sus datos personales?
Servicio de atención al cliente
Trataremos sus datos personales para gestionar sus consultas, tramitar reclamaciones sobre nuestros productos y proporcionarle muestras de nuestros productos.
¿Qué tipo de datos personales tratamos?
Trataremos las siguientes categorías de datos personales:
- Información de contacto: nombre completo, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
- Toda la correspondencia en el asunto.
¿Cuál es el fundamento jurídico para el tratamiento de sus datos personales?
El tratamiento de sus datos personales se basa en el interés legítimo de Hero AG.
Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales basándose en nuestro interés legítimo. No trataremos más sus datos personales a menos que podamos demostrar un motivo legítimo para tratar sus datos que prevalezca sobre sus intereses y derechos.
¿Cuánto tiempo conservamos sus datos personales?
No conservamos sus datos más tiempo del necesario. Dependiendo de la naturaleza de su solicitud, y especialmente en relación con las reclamaciones legales, podemos conservar sus datos personales durante un máximo de cuatro años a efectos de gestión del caso.
